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服務(wù)營銷理論與實務(wù)（高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材）

《服務(wù)營銷理論與實務(wù)（高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材）》


作者：
肖必燕 呂家劍
出版日期：
2019-02-01
字數(shù)：
350000
開本：
16
頁數(shù)：
343
分類：
經(jīng)濟管理
ISBN：
978-7-5184-2190-9
定價：
￥49.80
官網(wǎng)優(yōu)惠價格：
￥39.84


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內(nèi)容簡介

全書結(jié)構(gòu)完整、緊湊，設(shè)計了四個模塊、十四個項目，共52個學(xué)習(xí)任務(wù)。第一模塊為服務(wù)營銷概述，主要介紹服務(wù)與服務(wù)營銷的基本認知。第二模塊是服務(wù)營銷的基本戰(zhàn)略，探討和分析服務(wù)消費行為、服務(wù)營銷的環(huán)境分析及市場細分等內(nèi)容。第三模塊為服務(wù)營銷組合策略，學(xué)習(xí)企業(yè)服務(wù)營銷中的服務(wù)產(chǎn)品及品牌策略（包括服務(wù)產(chǎn)品的概念、……
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圖書目錄

模塊一 認識服務(wù)營銷
項目一 服務(wù)營銷概述
任務(wù)一 服務(wù)概述
任務(wù)二 認識服務(wù)業(yè)
任務(wù)三 服務(wù)營銷及其職能
任務(wù)四 服務(wù)營銷組合

模塊二 服務(wù)營銷的基本戰(zhàn)略
項目二 服務(wù)情境中的顧客行為
任務(wù)一 服務(wù)消費行……
[ 展開全部 ]

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