《電子商務(wù)概論（高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材）》
作者：
莊小將
出版日期：
2019-01-01
字?jǐn)?shù)：
350000
開(kāi)本：
16
頁(yè)數(shù)：
228
分類：
其它
ISBN：
978-7-5184-2244-9
定價(jià)：
￥39.80
官網(wǎng)優(yōu)惠價(jià)格：
￥31.84
您也可以去
購(gòu)買（點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入購(gòu)買頁(yè)）
內(nèi)容簡(jiǎn)介
[ ]
圖書目錄
項(xiàng)目一 電子商務(wù)概述
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
1.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.1.3 電子商務(wù)的分類
1.1.4 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)
1.2 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
1.2.1 電務(wù)商……項(xiàng)目一 電子商務(wù)概述
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
1.1 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.1.3 電子商務(wù)的分類
1.1.4 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)
1.2 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
1.2.1 電務(wù)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
1.3 電子商務(wù)交易的基本流程
1.3.1 網(wǎng)上購(gòu)物的基本過(guò)程
1.3.2 網(wǎng)上支付的基本過(guò)程
1.3.3 商品配送過(guò)程
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目二 電子商務(wù)模式分析
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
2.1 B2C電子商務(wù)交易模式
2.1.1 B to C 模式的結(jié)構(gòu)
2.1.2 B to C 主要功能概述
2.1.3 B to C 模式的特點(diǎn)
2.2 C2C電子商務(wù)交易模式
2.2.1 C2C電子商務(wù)概述
2.2.2 網(wǎng)上拍賣的主要類型
2.2.3 C2C交易流程特征
2.3 B2B電子商務(wù)交易模式
2.3.1 B to B模式概述
2.3.2 B to B系統(tǒng)主要功能
2.3.3 B2B電子商務(wù)網(wǎng)站功能
2.3.4網(wǎng)上交易市場(chǎng)
2.4 O2O電子商務(wù)
2.4.1 O2O發(fā)展歷程
2.4.2 O2O應(yīng)用價(jià)值
2.4.3 O2O經(jīng)營(yíng)模式
2.4.4 O2O盈利模式
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目三 電子商務(wù)安全技術(shù)
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
3.1 電子商務(wù)安全概述
3.1.1 電子商務(wù)的安全問(wèn)題
3.1.2 電子商務(wù)的安全需求
3.1.3 電子商務(wù)基本安全技術(shù)
3.2 電子商務(wù)安全認(rèn)證
3.2.1 數(shù)字證書
3.2.2 認(rèn)證中心
3.3 電子商務(wù)安全協(xié)議
3.3.1 SSL協(xié)議
3.3.2 SET協(xié)議
3.3.3 SSL與SET的比較
習(xí) 題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵
4.1.1 顧客與網(wǎng)絡(luò)顧客
4.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義
4.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
4.2 網(wǎng)絡(luò)廣告
4.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)
4.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本形式
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃
4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)
4.3.1 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷
4.3.2 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷
4.3.3 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷
4.3.4 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷
4.3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)
4.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)概述
4.4.2 網(wǎng)上個(gè)性化服務(wù)策略
習(xí)題
技能訓(xùn)練
項(xiàng)目五 電子商務(wù)物流
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
5.1 物流概述
5.1.1 物流的概念
5.1.2 物流的分類
5.1.3 物流系統(tǒng)的概念與組成
5.1.4 物流的基本功能
5.2 電子商務(wù)物流的模式
5.2.1 企業(yè)自營(yíng)的物流模式
5.2.2 物流企業(yè)聯(lián)盟模式
5.2.3 第三方物流模式
5.2.4 第四方物流
5.3 電子商務(wù)與物流配送
5.3.1 電子商務(wù)與物流
5.3.2 電子商務(wù)物流
5.4 物流信息技術(shù)
5.4.1 條形碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)
5.4.2 射頻識(shí)別技術(shù)
5.4.3 全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)
5.4.4 地理信息系統(tǒng)
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目六 網(wǎng)絡(luò)零售
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
導(dǎo)入案例
6.1 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)概況
6.1.1 網(wǎng)絡(luò)零售概述
6.1.2 全球網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展概況
6.1.3 適合網(wǎng)絡(luò)零售的商品
6.2 網(wǎng)絡(luò)零售客戶服務(wù)模式分析
6.2.1 網(wǎng)絡(luò)零售客戶服務(wù)的特點(diǎn)
6.2.2 網(wǎng)絡(luò)零售客服類型
6.2.3 典型網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)客服模式對(duì)比分析
6.3 網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展
6.3.1 網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)快速發(fā)展的原因
6.3.2 網(wǎng)絡(luò)零售存在的問(wèn)題
6.3.3 新零售
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目七 客戶關(guān)系管理
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
案例導(dǎo)入
7.1 客戶關(guān)系管理概述
7.1.1 客戶關(guān)系管理CRM的產(chǎn)生
7.1.2 客戶關(guān)系管理CRM的概念
7.1.3 客戶關(guān)系管理的作用
7.2 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)
7.2.1 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的主要組成和功能
7.2.2 CRM成功實(shí)施的關(guān)鍵因素
7.3 CRM產(chǎn)品簡(jiǎn)介
7.3.1 Oracle CRM 11i
7.3.2 Applix CRM
7.3.3 艾克國(guó)際eCRM
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目八 電子商務(wù)法律
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
導(dǎo)入案例
8.1 電子商務(wù)法律概述
8.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)法律法規(guī)提出了新的要求
8.1.2 電子商務(wù)法律基本概念
8.1.3 電子商務(wù)法律的立法原則
8.1.4 國(guó)際電子商務(wù)法律法規(guī)
8.1.5 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法律法規(guī)
8.2 電子商務(wù)交易的法律法規(guī)
8.2.1 電子合同
8.2.2 電子簽名的法律規(guī)范
8.3 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)保護(hù)
8.3.1 電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容
8.3.2 互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)行為
8.3.3 隱私權(quán)保護(hù)
8.3.4 網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
8.4 電子商務(wù)的稅收問(wèn)題
8.4.1 電子商務(wù)對(duì)稅收的影響
8.4.2 應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的稅收策略
8.5 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范
8.5.1 職業(yè)與職業(yè)道德
8.5.2 電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
項(xiàng)目九 移動(dòng)電子商務(wù)概述
知識(shí)結(jié)構(gòu)圖
9.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義及特性
9.1.1 移動(dòng)電子商務(wù)的定義
9.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)的特性
9.2 移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用
9.2.1 應(yīng)用類型劃分
9.2.2 移動(dòng)電子商務(wù)的典型應(yīng)用
9.3.1 基本概念
9.3.2 中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)分析
9.4 移動(dòng)支付
9.4.1 電子支付的概念及特點(diǎn)
9.4.2 移動(dòng)支付過(guò)程
9.4.3 移動(dòng)支付解決方案
習(xí)題
技能操作訓(xùn)練
案例分析
[ 展開(kāi)全部隱藏部分 ]
京公網(wǎng)安備 11010102004331 號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)出版批準(zhǔn)設(shè)立文號(hào) 新出音2003[1297]
旗艦店